Svjetski dan kvalitete slavi se u drugom utoru studenoga u različitim zemljama svijeta.
Povijest dana kvalitete
S inicijativom za stvaranje ovog praznika, Europska organizacija za kvalitetu uz potporu Ujedinjenih naroda. Po prvi put, svjetska zajednica slavila je ovaj dan 1989. godine. Šest godina kasnije, Europska organizacija za kvalitetu najavila je tjedan kvalitete, koja pada na drugi tjedan studenog.
Svrha dana kvalitete
Svrha događaja je poboljšanje kvalitete roba i usluga te poticanje aktivnosti usmjerenih na privlačenje javnosti na ovaj problem u cjelini. Govoreći o kvaliteti, europska organizacija znači ne samo sigurnost proizvedene robe za okoliš, već i njihovu sposobnost da zadovolji očekivanja i zahtjeve potrošača. Problem kvalitete jedan je od najznačajnijih problema u gospodarstvu različitih zemalja svijeta. Trenutačno kvaliteta proizvoda (usluga) ključ je uspješnog poslovanja bilo kojeg poduzeća, industrije i zemlje u cjelini.
Što je "kvaliteta"?
Kvaliteta proizvoda određena je međunarodnim standardima. U skladu s klasičnom definicijom, "kvaliteta" - skup svojstava proizvoda koji pružaju sposobnost da zadovolji očekivane potrebe. Ova se definicija temelji samo na ekonomskoj i tehničkoj prirodi kvalitete pa ne određuje pravo značenje ovog koncepta za suvremenog čovjeka.
Kvaliteta je također konkurentnost svakog pojedinog proizvođača i zemlje u cjelini. Sažimajući gore navedeno, može se reći da je kvaliteta vrlo važan koncept razvoja i visoko razvijenih država.
Koncept "kvalitete" u našoj zemlji
Odluka o pitanjima kvalitete proizvoda u našoj zemlji rješava gosotrebnadzor - teritorijalni odjel za nadzor na području zaštite potrošača. Pored toga, pitanja koja se odnose na kvalitetu proizvoda i usluga u nadležnosti su stručnjaka za zaštitu prava potrošača tijela lokalne samouprave.
Najčešći problemi s kojima se suočavaju ove usluge uključuju tvrdnje o kvaliteti proizvedenih proizvoda (odjeća, obuća, kućanski aparati, mobiteli itd.). Kvaliteta prehrambenih proizvoda također ostavlja mnogo želja. Potrošači su često nesretni s poluproizvodima mesa, kobasicama, ribom, biljnim uljem i drugim proizvodima. Govoreći o pruženim uslugama najčešći su zahtjevi za kvalitetom ugradnje prozora i vrata , proizvodnje namještaja itd.
Cilj državne politike koja se bavi pitanjima kvalitete je osigurati gospodarski oporavak zbog konkurentnosti domaćih proizvoda i usluga na domaćem i inozemnom gospodarskom tržištu. Za državu je također važno rješenje socijalnih pitanja, kao što je maksimalno zapošljavanje stanovništva,
Važnost kvalitetnog dana za međunarodnu zajednicu
Svake godine više od sedamdeset zemalja svijeta slavi Svjetski dan kvalitete. Danas se u Americi , Europi i Aziji odvijaju aktivnosti čija je svrha usmjeravanje pozornosti javnosti na probleme kvalitete proizvoda i usluga. Pozornost se također posvećuje kvaliteti javne uprave koja je neophodna kako bi se osigurala pristojan životni standard za ljude i održivi razvoj zemlje.
Dakle, dan kontrole kvalitete je još jedna prilika za raspravu o današnjoj kvaliteti roba i usluga, i kako bi trebala postati sutra.
Znajući kada treba proslaviti dan kvalitete, nije teško odrediti da će 2014. pasti 13. studenog.