U psihologiji se pojam poput sukoba koristi za opisivanje jedne od varijacija interakcija između ljudi. Omogućuje vam da odražavate proturječnosti koje nastaju tijekom komunikacije i kontakta, da pokažu napetost u odnosima, otkrivaju motive i interese ljudi.
Psihologija sukoba i načine rješavanja
Postoji nekoliko strategija koje se temelje na akcijama protivnika tijekom sukoba. Razlikuju se načelom djelovanja i rezultata.
Psihologija rješavanja sukoba:
- Suparništvo . U ovom slučaju, protivnici nametnu svoje mišljenje i odluku o situaciji. Koristite ovu opciju ako je predloženo mišljenje konstruktivno ili je dobiveni rezultat korisno za veliku grupu ljudi. Obično se suparništvo koristi u situacijama u kojima nema dovoljno vremena za duge rasprave ili postoji velika vjerojatnost da će doći do žalosnih posljedica.
- Kompromis . Ovaj se scenarij koristi kada su stranke u sukobu spremne djelomične ustupke, primjerice, da ispuste neke od njihovih zahtjeva i priznaju određene zahtjeve druge stranke. U psihologiji se tvrdi da sukobi na poslu, u obitelji i u drugim kolektivima rješavaju kompromisi u slučaju kad postoji razumijevanje da suparnik ima praktično iste mogućnosti ili imaju međusobno isključive interese. Druga osoba čini kompromis kada postoji rizik gubitka svega što je.
- Zadatke . U tom slučaju jedan od protivnika dobrovoljno odustaje od svog položaja. Može biti motiviran različitim motivima, na primjer, razumijevanje njihove pogrešnosti, želje za očuvanjem odnosa, značajnom oštećenju sukoba ili neozbiljanoj prirodi problema. Stranke sukoba daju ustupke kada postoji pritisak treće strane.
- Njega . Ova opcija odabiru sudionici sukoba kada žele izaći iz situacije s minimalnim gubicima. U ovom slučaju, bolje je govoriti ne o odlukama, već o izumiranju sukoba.