Vaš je zrakoplov sletio sigurno, ti žuriš na transportnu traku, pokušavajući uzeti torbe. No, otkrijete da među vašom prtljagom na traci, vaše stvari nedostaju. Kako biti?
Algoritam djelovanja u slučaju gubitka prtljage:
- Ne pokušavajte sami tražiti gubitak! Odmah se obratite predstavničkom uredu zrakoplovne tvrtke, čije usluge koristite. Ovaj zračni prijevoznik snosi punu financijsku odgovornost za prtljagu svih putnika. Djelovanje misije obavlja se cijelo vrijeme.
- U zrakoplovnom uredu u aukcijskoj agenciji upišite kartu kupona na kartu, detaljno opišite izgled vašeg kovčega, sadržaj prtljage i sve posebne znakove koji su vidljivi na vašem predmetu (na primjer, manja ogrebotina na strani kovčega i sl.)
- Provjerite je li sastavljena izjava o gubitku prtljage.
U budućnosti, sve akcije za traženje gubitka provodi zrakoplovna tvrtka.
Najčešće, nesporazumi s prtljagom se odvijaju iz dva razloga: ili prtljaga nije učitana na avionu ili pogrešno utovarena na pogrešan let.
Pojmovi za pretraživanje prtljage
Idealno, tvrtka bi trebala odmah početi tražiti izgubljenu prtljagu . Maksimalno razdoblje pretraživanja je 14 dana, ako se tijekom tog vremena prtljaga neće naći, putniku se plaća novčana naknada.
Veličina naknade u slučaju gubitka prtljage
Nakon izrade akta, obično prijevoznici pružaju žrtvi male, ali besplatne količine za kupnju osnovnih dobara. Iznos takve uplate obično ne prelazi 50 USD.
U skladu s Varšavskom konvencijom, minimalni iznos naknade iznosi 22 dolara po kilogramu težine, ponekad (ali vrlo rijetko!) Zračni prijevoznik plaća više. Iznos plaćanja apsolutno je neovisan o sadržaju vaše prtljage, stoga se preporučuje transportirati skupe predmete (nakit, skupo opremanje i ostale vrijedne stvari) u ručnoj prtljazi .
Pažnja: ako ste zadržali čekove za kupljene artikle, možete pokušati poslati izjavu o gubitku. U praksi postoje slučajevi u kojima, ako ne i potpuno, onda barem djelomično, žrtve su plaćene naknade.
Ako je povrijeđena sigurnost prtljage
Nažalost, postoje situacije u kojima je prtljaga otvorena, a najvrednije stvari su nestale iz kovčega. Algoritam akcije sličan je gubitku prtljage. Ali, kao dokaz, trebate pokazati oštećen kovčeg, na primjer, s razbijenim bravama. Predstavnik zrakoplovne kompanije čini djelo krađe, koja se zatim šalje središnjem uredu. Nakon istrage, povjerenstvo određuje iznos isplaćenih naknada, ponekad vrlo značajan.
Prtljaga je pomiješana
Nepažljivi građani, ponekad, zgrabite kovčeg koji izgleda kao svoj. Mnoge zračne luke imaju dodatnu kontrolu na izlazu, pri čemu se uspoređuju brojevi na prtljagu i broj u kuponu prtljage. Ako vaša prtljaga "swam" greškom, trebali biste obavijestiti ured zrakoplovne tvrtke, ostavljajući vaš telefonski broj i adresu za komunikaciju tako da kada vratite torbu, možete odmah kontaktirati.
Kako smanjiti vjerojatnost gubitka ili otvaranja prtljage?
- obaviti puni pakiranje prtljage ljepljivom vrpcom ili zatražiti da određeni postupak uposlenika prihvati kovčege (za dodatnu naplatu);
- provjerite točnost popunjavanja oznake za prtljagu, koja je pričvršćena na torbu, kofer. Tamo ime, prezime, kućna adresa i telefonski broj vlasnika moraju biti ispravno i točno napisani;
- nemojte se zadržavati kad se iskrcate s aviona, a zatim brzo dođite do transportne trake i pomno pratite sve torbe i kovčege koji se ne iskrcavaju na traku.
Slijedeći ova jednostavna pravila uvelike će smanjiti vjerojatnost nestanka vaših stvari!