"Život je beskrajan sukob. Ljudi ih ne mogu izbjeći, ali mogu riješiti ", pa se smatra poznati američki psiholog B. Wool.
Konflikti na poslu su vrlo česti. Možda, svatko je upoznat s nedostatkom razumijevanja kolega, razlike i kontradikcije u kolektivnom radu. Svaki od nas se morao suočiti s takvom situacijom jednom u životu. No, svi ne znaju kako riješiti sukob na poslu, kako se pravilno ponašati i kako na odgovarajući način izaći iz trenutne situacije.
Dakle, za početak je potrebno razumjeti, što točno izaziva neslaganje među kolegama. Jao, postoji mnogo razloga za sukobe na poslu:
- Nesuglasice između šefa i njegovog podređenog. Ovo je najčešći primjer sukoba na poslu. Prvi svibanj ne odgovara profesionalnosti i kompetentnosti zaposlenika, druga plaća, nedostatak promocije i rast karijere;
- neizrazito dodjeljivanje odgovornosti;
- sukob interesa i stajališta. Ta situacija ponekad postaje motor napretka i potiče razvoj;
- osobno ne voljeti. Ubojstva protiv osobnog odbijanja posebno su opasna i destruktivna. Oni ometaju puno radno vrijeme.
Svaki sukob komplicira život, pa se mora riješiti. Rješavanje sukoba na poslu nije samo stvar menadžera osoblja već i samog menadžera. Njegova izravna dužnost je stvoriti atmosferu u kojoj se sukobi neće množiti velikom brzinom. Istina, svaki gazda ne zna kako riješiti sukob na poslu.
Evo nekoliko savjeta kako izbjeći sukob na poslu:
- Kada dobijete posao, jasno shvatite svoje odgovornosti. Možete ispisati opis poslova.
- Nemojte davati razlog. Za odgovorno poslovanje, nemojte kasati, budite pristojni.
- Ako se točke gledišta ne podudaraju, slušajte sugovornika i smireno izrazite svoje mišljenje.
- Nemojte tračati!
- Ako primijetite zavist ili ne volite sebe, ostanite mirni i brinite o svojim živcima. Poštujte s ironije uznemiravanje kolega.
Što ako imam sukob na poslu?
Uvijek je bolje izbjegavati sukobe. Međutim, ako se događaj još uvijek dogodio, trebate riješiti pravi ponašanje. Evo nekoliko jednostavnih smjernica za rješavanje sukoba na poslu:
- nikad ne idite na osobnost i ne uključuju kolege;
- Nemojte se povlačiti, nemojte pokazivati agresiju. Izgledajte dostojanstveno;
- "Cool down" i započeti pregovore;
- timski rad zahtijeva stalnu komunikaciju. Zadržite neutralan ton kada govorite o poslu;
- Ako sukob uzme ozbiljan skretanje, obavijestite šefa. Unutarnja neslaganja mogu naštetiti zajedničkom uzroku.
Ako želite, uvijek možete pronaći kompromis i postići međusobno razumijevanje: uklanjanje uzroka sporova i svađa, povoljno je riješiti sukob. I ne zaboravite da je čak i lakši svijet bolji od svađe.