Većina ljudi mora svakodnevno komunicirati s puno ljudi koji imaju pojedinačne karakteristike karaktera , temperamenta. I kako bi se osiguralo da su obje strane zadovoljne razgovorom, nije bilo napetosti i konfliktnih situacija, potrebno je poznavati zlatna pravila komunikacije.
10 zlatnih pravila komunikacije
- U sporu nitko nikada ne pobjeđuje. Postoji samo jedan koji će se umoriti od rasprava i smatra pravom da vas odriješiš. Dakle, ako je situacija blizu izvora spora, pokušajte sami shvatiti što točno sugovornik pokušava prenijeti vašoj svijesti. Pokušajte izbjeći oštre odgovore.
- Pravila komunikacije bez konflikta čitaju: biti tolerantna i tolerantna. Zbog takvih kvaliteta, lako ćeš vidjeti sugovornika onako kako jest. Čak i ako ste u njemu sami otkrili ne tako pozitivne osobine karaktera , uvijek ostanite optimisti. Nemoj se žaliti.
- Držite se, kako ne biste previše tresti. Izbjegavate one koji neprekidno razgovaraju? Stoga uvijek podsjetite se da ljudi žele komunicirati, a ne kazalište jednog glumca čiji monolog traje nekoliko sati. Štoviše, možete, bez primijetiti nešto reći da nije vrijedno znati vašem sugovorniku ili o vama ili o nekom drugom.
- Zlatna pravila komunikacije s ljudima preporučuju da se sjetite svih onih ljudi koji vas upoznaju na putu života. Zapamtite njihova imena, mjesta susreta s njima. Ako se na prvom sastanku ne sjećate imena stranca, nemojte se ustručavati ponovno pitati. U budućnosti, tijekom razgovora s vremena na vrijeme, kontaktirajte ga po imenu.
- Ako je vaš dom posjetili gosti, stvoriti prijateljsku atmosferu, možete ublažiti situaciju nudeći im nešto za jelo ili piti. Istodobno je važno kuhati ukusno one grickalice. Stoga nećete biti suvišni ako unaprijed vježbate brzu pripremu takvih jela.
- Što se tiče e-pošte, bolje je ako su kratke. Slažem se da je neugodno čitati puno voluminoznog pisma samo kako bi pronašli jednu rečenicu, koja je
cijela točka gore. - Saznajte kako ispravno govoriti putem telefona. Biti u stanju razlikovati situacije u kojima je prikladno reći sugovorniku o vašim osjećajima i gdje vrijedi šutjeti. Dakle, cijeli autobus ne mora znati što radite cijeli dan.
- Pokažite sugovornika koji vas zanima za njegove hobije.
- Pokušajte održavati odnos sa svojim prijateljima i poznanicima.
- U slučaju da netko tko ulazi u razgovor, preuzmite inicijativu u svoje ruke i uđite u razgovor što je prije moguće.