Etika poslovne komunikacije je poseban slučaj etike, znanost ponašanja koja odgovara društvenim normama i moralnim temeljima društva. Koncept etike usko je povezan s psihologijom, budući da se na određeni način čovjek nastoji ne ometati mentalnu udobnost drugih ljudi.
6 pravila poslovne komunikacije
Psihologija i etika poslovnih odnosa temelje se na pojmu norme koja je razumljiva i općenito se smatra općeprihvaćenom. Znanstvenici razlikuju šest pravila na kojima se temelje psihologija i etika poslovnog kontakta. Osoba koja im daje odgovarajuću vrijednost uvijek će se smatrati pouzdanim partnerom.
- Izgled . U poslovnom ozračju, trebate izgledati dobro odjevena, dobro odjevena osoba koja točno zna koja su elementa u poslovnom stilu. Prepustite se ukusom i ne dopustite li da dođete na rad grubo, pokazujete svoju odgovornost, jer ovdje ste lice tvrtke.
- Točnost . Obično osoba mora doći na sastanak točno u određeno vrijeme. Ako na radnom mjestu osoba dopusti da kasni, njegovi kolege misle da on ne preuzima ozbiljne radnje.
- Pismenost . Poslovna osoba treba biti pismena - promatrati njegov pisani i usmeni govor, moći odabrati prave izraze, biti taktički i politički ispravni.
- Povjerljivost . Sposobnost ne širiti informacije koje a priori treba skrivati od autsajdera u stvarnom i svakodnevnom životu, iu poslovnom svijetu. Objavljivanje povjerljivih informacija ne samo da će pokvariti vašu reputaciju, već može imati ozbiljnije posljedice za cijelu tvrtku.
- Pozornost ostalima . Ova kvaliteta
omogućit će vam da bolje razumijete druge ljude, slušate svoje mišljenje i pogodite kako se to dogodilo. Važna je i sposobnost adekvatnog odgovora na konstruktivnu kritiku. - Goodwill. U radnom okruženju nije uobičajeno pokazati vaše negativne emocije ili loše raspoloženje. Ovdje u društvu bilo koje osobe trebate biti pristojni, smiješeni i ugodni u komunikaciji.
Etika i psihologija poslovnog čovjeka u mnogočemu slična su onoj koja je usvojena za ljude civiliziranog društva općenito. Sve norme i okviri postavljeni su u osobi u djetinjstvu, u obitelji, ali to nije dovoljno. Etika i poslovna psihologija omogućuju popunjavanje praznina i ponašanje u skladu s pravilima.