Empatija i suosjećanje su bliski koncepti, ali još uvijek nešto drugačiji. Empatija je sposobnost da duboko razumije drugu osobu u svojim osjećajima i osjećajima, a suosjećanje je sposobnost da se netko drugi bol osjećam kao svoju. Od obitelji je da osoba podnosi norme empatije, što se kasnije odnosi na strance. Što je empatija? Sposobnost čak i vidjeti voljenu osobu u čudnoj osobi i podijeliti svoje osjećaje.
Problem simpatije
Prije nego što pokazuješ suosjećanje, važno je započeti ne samo slušati, već i slušati osobu. Za to je osobni sastanak najbolji, ali ne telefonski razgovor ili dopisivanje. Samo na taj način moguće je dublji izraz empatije, suosjećanja - nakon svega, ponekad je važno samo biti bliski, zagrliti osobu ili slušati.
Da bismo u potpunosti izrazili sažaljenje i suosjećanje, važno je biti u mogućnosti slušati - a to se ne daje svima. Prvo, pokušajte prakticirati ove važne elemente:
- Slušajte bez ometanja, gledajući u oči osobe ili njega.
- Nastojte shvatiti što vaš sugovornik osjeća.
- Slušaj tiho, bez komentara, zaustavlja i pokušava prekinuti sugovornika.
- Slijedite geste neke osobe - zatvara li se ili pokušava otvoriti?
- Neki ljudi uspiju bolje razumjeti drugu, ako se predstavljaju na svom mjestu.
- Nemojte ništa reći dok se ne pita.
- Nemojte govoriti o vašem poslovanju - osoba ima problem, a važno je da mu dopuste da govori.
Tek nakon pažljivog slušanja osobe, možete shvatiti koje su mu riječi suglasnosti potrebne za njega u ovom trenutku.
Kako izraziti empatiju?
Napominjemo, dakle, u nedostatku simpatija, praktički je nemoguće adekvatno izraziti. Ako ne želite razumjeti što osoba osjeća i zauzeta je uglavnom mentalnim rješenjem vlastitih problema, unatoč svim vašim nastojanjima da stvorite pravu vrstu, rizik ćete se čuti "bez suosjećanja!".
Ako ste stvarno usredotočeni na sebe, stavite se na mjesto sugovornika, zamislite da na vama treba preživjeti njegovu situaciju. Razmislite o onome što biste željeli čuti u ovom trenutku, kakvu pomoć biste očekivali od drugih. To je iskrena želja sreće da će vam prijatelj dopustiti da pronađete prave riječi u takvoj teškoj situaciji.
Kako bi se pomogla nekoj osobi da izgovori i izražava namjeru iskazivanja suosjećanja, upotrijebite jednostavne izraze:
- što se dogodilo s tobom?
- možeš li mi reći?
- Mogu li vam pomoći?
- Osjećate li se dobro?
Te jednostavne riječi će potaknuti sugovornika da ste spremni slušati i zainteresirani za njegove probleme.
Kako pokazati suosjećanje u slučaju tuga?
Postoje situacije u kojima se gotovo svi ljudi gube i ne znaju kako se ponašati. Na primjer, ako je netko od vaših voljenih prijatelja ili rođaka umrlo, uvijek nije jasno kako se ponašati - bilo ostaviti osobu ili biti blizu; ili govoriti ili slušati; sve to dovodi do činjenice da mnogi ljudi, unatoč unutarnjem
- Nemojte šutjeti. Pozovite ili dođite na tu osobu i podržavajte ga riječima.
- Nemojte pokušavati pronaći profesionalce ("dugo je patio od bolesti"), bolje reći da je to lijepa osoba.
- Nastojte razgovarati s osobom o onome što on sam započinje razgovor.
Nije svatko u stanju pokazati svoje osjećaje, ali ljudi koji su to naučili postali su najbolji, najdraži prijatelji.