Cijela povijest čovječanstva puna je sukoba, a nema razloga pretpostaviti da će se to promijeniti u bliskoj budućnosti. Sporovi se javljaju na najvišoj razini, au svakodnevnom životu ne napuštaju nas. Stoga je poželjno znati strukturu, funkcije i dinamiku društvenog sukoba kako bi se mogla kretati situacijom i odabrati najprikladniju strategiju ponašanja. Isto tako, ove će informacije pomoći u razumijevanju prednosti i nedostataka prisutnih u postojećim sukobima i kako se oni mogu koristiti s prednostima za sebe.
Struktura, dinamika i funkcije međuljudskih sukoba
Svaka svađa ima određeni okvir, strukturu koja vam omogućuje navigaciju u svrhu, uzrocima i tijeku spora.
- Stranke u sukobima (protivnici), koje se razlikuju u ulogama, društvenom statusu, snazi, deklariranim interesima, redovima ili pozicijama.
- Predmet spora proturječje, zbog čega nastaje spor.
- Objekt je uzrok sukoba. Može biti društvena, duhovna ili materijalna.
- Ciljevi sukoba motiv su sudionika, objašnjeni njihovim pogledima i interesima;
- Uzroci spora. Razumijevanje je neophodno kako bi se spriječilo, prevladalo ili riješilo.
- Okoliš, koji je skup uvjeta za suočavanje.
Treba shvatiti da je samo "kostur" nepromijenjen, ali preostale komponente mogu biti vrlo različite.
Dinamika sukoba nazvala je faze njegovog razvoja. Postoje tri glavne faze:
- predkonflikt, koji karakterizira pojava problematične situacije;
- faza otvorenih sukoba, tijekom kojih se odvijaju glavni događaji sukoba;
- postkonfliktna faza, koja se sastoji u potpunoj ili djelomičnoj normalizaciji odnosa između protivnika.
Struktura i dinamika međuljudskih sukoba omogućuju razumijevanje ishoda spora i razumijevanje njegovih funkcija. Često se vjeruje da je svaka opozicija negativna, ali nije. Sukobi imaju pozitivne funkcije, na primjer, opuštanje trenutne situacije, mogućnost približavanja i obnove odnosa. Osim toga, sukobi otkrivaju prave motive ljudskog ponašanja, otkrivaju kontradikcije koje su prethodno prigušene. Stoga se svaki sukob mora promatrati iz različitih kutova.