Etika znači skup normi ljudskog ponašanja, a ako ovu definiciju proširite na profesionalno polje, tada će se poslovna etiketa sastojati od načela ponašanja ljudi koji se bave poduzetničkim aktivnostima.
Što je poslovna etiketa?
O tome kako osoba poštuje pravila i konvencije poslovnog etiketa, njegova slika kao poslovni čovjek ovisi. Zahvaljujući tome, u očima partnera formira se pozitivna slika, pribavljajući boju osobnog šarma. Načela poslovnog etiketa uključuju:
- Iskrenost i pristojnost . Poslovnom čovjeku koji je jednom obmanuo, više neće biti povjerenja, a ugled će zauvijek pogoršati.
- Sloboda . U poslovima njihovih konkurenata i partnera, ne prihvaća se miješanje.
- Tolerancija . U odnosima s partnerima ne možemo izbjeći hrapavost i sukob, ali ako se ponašate tactfully i delicately, možete izjednačiti akutne kutove i postići konsenzus.
- Pravda . Ovo načelo poslovne etikete temelji se na prepoznavanju osobnosti osobe, objektivnoj procjeni njegovih osobnih i poslovnih kvaliteta .
- Poslovna kultura . To jest, svaki poslovni čovjek mora biti kulturna osoba.
Pravila poslovnog etiketa
Norme ponašanja i odnose ljudi na radnom mjestu su od velike važnosti, jer je poslovna etiketa jednaka sekularna, ali s elementima vojske. Ovdje dolazi do prve podređenosti, dok su dobne i spolne razlike manje važne. Evo nekoliko nepromjenjivih pravila:
- "Vrijeme je novac" - tako kažite iskusnim poslovnim ljudima koji najviše cijene vrijede u partnerima. Ako netko ne može organizirati svoje vrijeme, kako može s njim graditi suradnju?
- Poštivanje poslovnih tajni. Zaposlenik koji tvrdi da se smjestio u novu tvrtku i otkrije povjerljive informacije dobivene na starom mjestu za posao jednostavno će dati skretanje.
- Posluje. Ljestvici karijere promoviraju oni koji rade, dok se drugi bave vlastitim poslovima.
- Osnovna pravila poslovnog etiketa uključuju prijam delegacija putem protokola. Potrebno je znati pravilno upoznati, zamisliti i smjestiti ljude, vodeći računa o osobitosti nacionalnih tradicija.
Poslovna etiketa radnog mjesta
Osoba može biti nepristojna u svakodnevnom životu pa čak iu kaosu kako bi vidjela neku vrstu organizacije, ali na poslu on to ne može priuštiti. Poslovna etiketa u profesionalnim aktivnostima temelji se na redoslijedu radnog mjesta, jer to je odraz redoslijeda u glavi. Nije zabranjeno imati bilo kakve osobne stvari, primjerice, fotografiju obitelji u okviru, ali svaka stavka treba imati svoje specifično mjesto, ali u cjelini ih sve treba čuvati i čistiti, jer to je jamstvo produktivnosti i osobne udobnosti.
Etiketa poslovne korespondencije
Sva slova trebaju biti napisana u poslovnom stilu. Izvanredne fraze, lirske digresije, parazitne riječi, "voda" i tako dalje u poslovnom svijetu su tabu. Pozitivna je točna i ispravna konstrukcija fraza, najmanje participijskih i prijelaznih okreta. Pravopis, interpunkcija i vokabular bi trebali biti besprijekorni. Promatrajući etiketu poslovnog pisma, pošiljatelj naglašava njegovo poštovanje prema primatelju. Istodobno se upotrebljava određeni papir, zaglavlje tvrtke, adresa je ispravno popunjena. Dokument mora biti pouzdan, dokazan, objektivan i uvjerljiv.
Etiketa poslovnog telefonskog razgovora
Razgovor u telefonu je čitava umjetnost, a ponekad i jedan telefonski poziv možete riješiti nešto što se nije dogodilo tijekom preliminarnih sastanaka ili pregovora. Telefonska etiketa omogućuje uklanjanje cijevi nakon drugog trećeg zvona. Istodobno, pozivatelj započinje razgovor s pozdravom, pojavljuje se i uvodi sugovornika u tijek problema, dajući joj 45 sekundi. Za raspravu o situaciji može trajati od 1 do 2 minute, a povlačenje traje 20-25 sekundi. Ako konačnu odluku nije donijela, onda je u određenom trenutku vrijedno pregovarati o drugom pozivu.
Etiketa darova u poslovnoj sferi
Svaka osoba ima rođendane, obljetnice, druge svečane datume i čestitaju mu ne samo rođaci nego i njegovi kolege. Etiketa poslovnog čovjeka nameće svoja ograničenja na taj proces, a zapravo je još uvijek potrebno odabrati dar za poslovne partnere koji će pokazati pozornost i poštovanje, zahvalnost i interes za suradnju. Poslovna etiketa omogućuje podjelu korporativnih darova u sljedeće kategorije:
- Korporativni suveniri - gizmos sa sloganom ili logotipom tvrtke.
- Poligrafski proizvodi - bilježnice, organizatori, olovke, plakati itd.
- VIP darove. Takvi proizvodi se rade po narudžbi, uzimajući u obzir prirodu, hobije i druge prednosti određene osobe.
Poslovna etiketa za žene
Rodne razlike ne dolaze u prvi plan, ali se uzimaju u obzir. Osnove poslovnog etiketa takve su da muškarac prvo pozdravlja ženu s ženom, ali ako ode u mušku tvrtku, najprije je pozdravila svog kolegu kako ide sama ili u društvu druge žene. Prvu ruku daje muškarac od strane slabijega seksa i ne bismo trebali očekivati da će netko otvoriti vrata ispred nje, preskočivši naprijed - to uvijek čini netko tko je bliži njemu, a ona sama gura stolicu.
Etiketa u odjeći za žene
Pojava žene identificira se s njezinim sposobnostima, pa su neprihvatljiva nepravilnost i nedostatak njege. Nije dobrodošla i svijetla urlajuća slika kao izazov društvu. Idealan izbor je klasično odijelo laconic boje. Mnogo ovisi o poslovnoj etiketi, duljina suknje mora stići do koljena, pa čak i žena mora nositi jaku žarulju ili čarape. Cipele su pozdravljene na peti s barem zatvorenim nosom i peta. Kosa treba čistiti u urednoj frizuri, pribor se minimalno upotrebljava i odabran u skladu s odjećom.
Hat etiketa za žene
U početku je korišteno da pokaže poštovanje i poštovanje, au budućnosti su funkcije šešira revidirane. Pravila etiketa za žene manje su stroža u usporedbi s etiketom muškaraca. Na poslu, dama se može nositi s njezinim izravnim dužnostima bez uklanjanja šešira, ako je to dio profesionalnog odijela . Etiquette poslovne komunikacije osigurava prisustvo šešira na javnim događajima - pijenje čaja, ručak, tijekom izvedbe himne i podizanje zastave. Ali ako je glavna haljina dizajnirana za hladnu sezonu, onda je u sobi uklonjena.
Poslovna etiketa - manikura
Dobro njegovane ruke - dio slike, ne pridaju važnost koja ne može. Ženska etiketa pruža redoviti posjet majstoru manikure. Izbijeljena lak može pokvariti cijeli dojam, pa ako nema mogućnosti ažuriranja, premaz se treba izbrisati. Nailovi dizajna trebaju odabrati laconic, discreet boje. Isključene su sve vrste dekor u obliku rhinestones, štuko, itd. Idealna opcija - francuski manikura , što može biti suprotno. Dopušteno je miješati najviše tri diskretne nijanse.
Etiquette - žena u autu
Automobil više nije luksuz, a pokret u 21. stoljeću svojim brzim tempom života dobar je pomoć. Etiketa za žene nije ignorirala ovaj aspekt. Vozilo mora nužno odgovarati društvenom statusu. Budući da je običan zaposlenik i koji putuju na posao na luksuznim kabrioletima, nije prihvaćen, kao i korištenje jeftine auto uspješne poslovne žene. Nije uobičajeno ući u elitni automobil, obučeni u sportsku odjeću, a vožnja SUV-om u večernjoj haljini također je neprikladna.
Za ženu, način ulaska u auto je od velike važnosti. Prvo u naslonjaču je spuštanje zdjelice, a potom za prijenos na obje noge. Izađite iz automobila obrnutim redoslijedom: prvo stavite noge na asfalt. Ako žena planira otići u auto tvrtke s vozačem, preporuča se da se s njim dijele dijagonalno sjedalo na stražnjem sjedalu. Ako putuje više od jednog, ne možete saznati odnos, zaklinjati se i svađati, podići "teške" teme i to se odnosi na telefonske razgovore. I odvratiti vozača od vožnje, također, ne može.