Psiholozi tvrde da su sukobne situacije sastavni dio bilo kojeg međuljudskog odnosa. I bez njih komunikacija je u načelu nemoguća. Uostalom, svaka osoba, bilo kolega, prijateljica ili rođaka ima svoje mišljenje, svoje interese i želje, koje mogu ići protiv vaših težnji. I onda se jednostavno spor može razviti u ozbiljan sukob i dalje u otvoreni sukob. Naravno, najbolja opcija - to ne donosi. A ako se to isto dogodilo - nemojte razvijati sukob na kritičnu točku "ne-povratka", nakon čega slijedi potpun slom odnosa . Stoga je vrlo važno upoznati pravila ponašanja u sukobu. Zahvaljujući njima, svatko može s časom izaći iz neugodne situacije i održavati prijateljstvo i poštovanje drugih.
Osnovna pravila ponašanja u sukobu
Prije svega, ne možete se prepustiti emocijama. Pravila konstruktivnog ponašanja u sukobu prvenstveno propisuju da se zadrži u ruci. Čak i ako se optužete za ono što ne krivite, čak i ako ste nepravedno kritizirani ili jasno namjerno izazvani, ni u kojem slučaju ne biste trebali odustati od pare i reagirati s kaustičnim uvalama i nepristojnošću prema grubosti.
- Prvo pravilo ponašanja u sukobu je: tretirati vođu spora nepristrano. Pokušajte zaboraviti da ga poznajete i samo ga tretiramo kao autsajdera. Onda će vam biti manje ozlijeđen njegovim nepravednim riječima. I nemojte ga pokušavati uvrijediti, ovo je najgori način da se ponašate u ovoj situaciji.
- Drugo pravilo ponašanja u sukobu govori: nemojte se omalovažavati od glavne teme svađe, nemojte skočiti na nešto drugo. Inače će uzajamne optužbe rasti poput snježne loptice.
- Treće pravilo: ne izgubite smisao za humor. Jedna uspješna šala može potpuno ugasiti sukob , čineći ga "bez krvi" i ne ostavljajući iza sebe negativan.